Para la realización de este análisis de redes sociales he elegido Pádel Absolute, la revista de pádel número uno en ventas del mundo y una de las pioneras en este deporte hasta hace poco desconocido para el gran público.
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| Logo de Pádel Absolute |
La revista tiene cuentas oficiales en Twitter y Facebook y cuenta también con una web oficial que deja mucho que desear ya que está desactualizada y además no muestra claramente sus apartados. Es decir, que en la portada vemos que hay unas noticias, pero somos incapaces de llegar a una sección de noticias desde el menú principal de navegación.
Nada más entrar en su cuenta de Facebook es muy diferente la percepción inicial que se obtiene en comparación con la web. Aparecen imágenes de la totalidad de las portadas de la revista y están colgados algunos artículos y entrevistas del interior de la revista. Además, no solo se ciñe a publicar portadas y artículos de los números de sus revistas sino que comparten imágenes de terceros. Principalmente comparten artículos publicados en la revista, no aportan noticias o fotos de eventos que no aparezcan en sus números, perdiendo así una oportunidad de oro de informar sobre la actualidad del pádel.
Tienen 3061 personas que han pulsado “me gusta” sobre la página, pero seguramente esas personas sepan más sobre eventos que están teniendo lugar que lo que aparece en su Facebook. Creo que es un error no tocar temas de eventos y actualidad del pádel en una cuenta de Facebook, que precisamente brinda la oportunidad de colgar, fotos, videos y artículos completos sobre cualquier evento que esté teniendo lugar en ese momento, podrían dejar para su revista las entrevistas y artículos que muestren más en profundidad los eventos, pero no por ellos tienen que dejar de informar sobre ellos.
Parecen no dar valor a esta red como medio de comunicación con sus lectores por la falta de contenido que hay y se limitan a hacer referencia sólo a sus publicaciones y no a la realidad del pádel, mostrando un claro ejemplo de autobombo; evitando así la captación de nuevos lectores para su revista. Yo, desde luego, no me gastaría 3,5 euros en la revista si esta cuenta resulta ser su carta de presentación.
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| Ejemplos de posts en Facebook | Facebook oficial de Pádel Absolute |
No parecen tener una política de publicación regular ya que al ser una revista mensual parecen lanzar varias publicaciones seguidas incluso en el mismo día y hasta el siguiente número no suben más publicaciones. Error de nuevo ya que muestra dejadez y falta de actualización y profesional dentro del pádel. La interrelación entre los clubs y los campeonatos tanto a nivel estatal como regional indica integración en el mundo del pádel, y estos, no lo demuestran. Curiosamente, la mayor parte de imágenes que suben a la cuenta de Facebook son links a la propia cuenta de Twitter.
Es curioso comprobar que siendo una página en la que tantas personas han indicado “me gusta”, a la hora de viralizar los contenidos tienen un grave problema. En muchos de los contenidos apenas una o ninguna persona ha indicado un “me gusta” y son muchos menos los que han sido compartidos. Comentarios también hay muy pocos y curiosamente, los hay en los post que incluyen entrevistas u opiniones. Es evidente la falta de valor que dan en Padel Absolute al Facebook, ya que con un análisis superficial de la interacción con el público de la página deberían de identificar las carencias de su cuenta y deberían notarse cambios en su estrategia.
En cuanto a Twitter, tienen 4.457 seguidores lo cual es un número significativamente mayor que en el Facebook. Curiosamente, este mayor número de seguidores en Twitter viene acompañado de una mayor actividad en la cuenta, pero no mucho mayor. Seguimos observando una mayor actividad de tweets mensual con la publicación de su revista, pero también vemos algunos retweets y algún tweet esporádico informando sobre campeonatos. Estos retweets hacen que la información que podemos ver en esta cuenta esté algo más actualizada, pero sigue siendo algo residual siendo la revista nº1 del pádel.
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| Resumen de la cuenta de Pádel Absolute en Twitter |
En cuanto a la relación con sus seguidores, vemos que en alguna ocasión contestan a la gente que los nombra, pero una vez más vemos poco retweet o marcas de favorito entre la información que ofrecen en la cuenta. Tiene lógica porque la información es más dedicada al autobombo que a ofrecer información actualizada y de calidad. Si en la cuenta simplemente se dedican a publicitar su revista mensual jamás podrán dar información de última hora, pero quizás no sea tampoco esto lo que buscan, aunque a mi modo de ver esto sea un error.
Hoy en día con el boom del pádel existen muchas cuentas de twitter que ofrecen información actual del mundo del pádel, incluso existen algunas cuentas en las que se pueden seguir los partidos del cuadro final del World Padel Tour casi punto a punto. Éstas cuentas se han ganado un nombre dentro del mundo del pádel gracias al trabajo que realizan día a día, oportunidad ésta que está perdiendo Pádel Absolute, en mi opinión, deliberadamente.
En general creo que el uso que están haciendo desde Padél Absolute de las redes sociales es absolutamente erróneo y residual. Diría que tienen cuentas en Facebook y Twitter “por tenerlas” ya que no invierten lo mínimo necesario para tener unas cuentas “como dios manda”. No es que simplemente caigan en el error más básico de utilizar las cuentas de las redes sociales para el autobombo, es que tienen una serie de carencias tales como:
- Falta de estrategia de actualización. No es suficiente con actualizar la cuenta cuando la última edición de la revista sale a la venta.
- Falta de análisis. Se podría decir que la escucha activa es imposible en el caso de estas dos cuentas, ya que la interacción del público con la información que brindan es casi nula. Es por ello que lo que falta es un análisis del impacto que tienen tanto los post de Facebook como los tweets, para ver qué es lo que está demandando el público y ver qué es lo que se está haciendo mal para poder dar uso a estás vías de comunicación.
- Y, a modo personal, creo que es un grave error brindar la misma información en las diferentes redes sociales. Cada red social tiene un fin diferente, un uso particular y si estás ofreciendo la misma información en todas ellas algo estás haciendo mal.
En definitiva y a modo de resumen diría que Pádel Absolute ningunea las redes sociales, no les da el valor que debería y está perdiendo una oportunidad para tener una presencia real en ellas. Viendo su página web oficial y las cuentas de redes sociales en las que tiene presencia es casi un milagro que sea la revista nº1 del mundo de un deporte tan de moda y tan actual como es el pádel. Seguramente este hecho se deba a que fue una de las pioneras, porque de otra forma no se explica. Esto refuerza el viejo refrán de “Quien da primero da dos veces”.
